Tham khảo

Quy định sử dụng xsmb90ng — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmb90ng, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
xsmb90ng Quy định sử dụng xsmb90ng — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — phản hồi thường đến trong vòng vài phút với các yêu cầu thông thường.

Live Chat Mở chat trực tiếp ngay trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản — phù hợp khi bạn cần gửi ảnh chụp màn hình xác minh hoặc theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ mã hóa kết nối đến xác minh danh tính khi rút tiền, mỗi bước đều có mục đích rõ ràng để giữ tài khoản của bạn an toàn.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi đối chiếu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với hồ sơ tài khoản. Bước này ngăn giao dịch trái phép.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu bạn cần cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví liên kết, hãy gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.

Quyền truy cập dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản xsmb90ng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại xsmb90ng. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại nơi bạn ở, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng sau khi thông báo được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Nếu tên ví không khớp với hồ sơ đăng ký, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không chính xác, có dấu hiệu giao dịch bất thường, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi sẽ thông báo qua email và hướng dẫn bạn các bước xác minh để mở khóa.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình — bao gồm hoàn tất các giao dịch còn dở và xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã dùng trước đó — giúp bạn vào lại nhanh hơn mà không cần đăng nhập lại mỗi lần. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản theo đúng quy trình.

Số tài khoản MoMo, ZaloPay và Viettel Money của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Một số quy định có thể thay đổi tùy theo pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Nền tảng chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật cho phép — nếu bạn truy cập từ khu vực hạn chế, một số tính năng có thể không khả dụng.